Impact Clients

Logiciel de gestion des clients

Que recherchez-vous dans votre prochain logiciel de gestion des clients?

✓ Interface intuitive et facile à utiliser

✓ Un soutien compétent et convivial en ligne ou par téléphone

✓ Profils de clients et d’organisations personnalisables

✓ Associations directes entre bénévoles et clients

✓ Suivi et rapports sur les heures, les résultats, la rétroaction, etc.

✓ Communications individuelles et de masse ciblées par courrier électronique et par texte SMS

✓ Portail des clients accessible avec ordinateur, tablette et ordiphone

✓ Stockage de données cryptées et sécurisées au Canada  

Impact clients
Photo de Cam
image d'une télévision avec un logo de Better Impact
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Aperçu des caractéristiques d'Impact Clients

Profils des clients

* Coordonnées complètes
* Nombre illimité de champs personnalisés de différents types
* Photos des clients
* Trouver les profils à partir de n’importe quel écran

Configurations des organisations

* Nombre illimité d’administrateurs
* Possibilité de limiter les fonctions accessibles à certains administrateurs
* Marquage personnalisé de votre portail des clients
* Connexion des flux de médias sociaux

Suivis et rapports

* Rapports personnalisés selon les interactions avec les clients
* Associations pour liés des bénévoles avec des clients
* Sauvegarder les requêtes pour les rapports fréquemment utilisés
* Sélectionner les colonnes désirées et visualisez les rapports de données brutes à l’écran
* Toutes les données peuvent être exportées vers Excel pour des rapports avancés

Communications ciblées, individuelles et de masse

* Envoyer un courriel aux clients directement depuis le logiciel
* Envoyer un courriel aux clients selon un ensemble de filtres personnalisables
* Fusionner le “prénom” dans le courriel
* Personnaliser les courriels avec des tables, des polices, des couleurs, et des images
* Registre des courriels, stocké dans le logiciel
* Envoyer des textes SMS

Portail des clients conçu pour ordinateurs et mobiles

* Les clients (qui ont accès à l’internet) peuvent mettre à jour leurs propres coordonnées
* Tenir les clients au courant des nouvelles qui les concernent
* Utilisez notre logiciel de profils de clients pour donner au portail l’apparence de votre organisme

Un soutien génial par téléphone et en ligne

* Assistance téléphonique et chat 24×5
* Assistance par courrier électronique 24×7
* Guide consultable en ligne, avec vidéos (en cours de traduction)
* Plus de 160 ans d’expérience dans le secteur
* Formation disponibles sur site ou en ligne

Hébergement et protection professionnels des données

* Respecte vos stratégies de conformité
* Données cryptées en transit sur l’internet
* Mots de passe cryptés (de telle sorte que même nous ne pouvons pas les lire)
* Surveillance des serveurs 24x7x365 pour les tentatives d’intrusion et la prévention
* Tests annuels de pénétration par des tiers
* Protection contre la force brute pour empêcher le piratage des mots de passe
* Option d’authentification à deux facteurs pour les administrateurs
* Cinq ans de disponibilité de 99,997%
* Pour plus d’informations, voir Pourquoi la TI aime travailler avec nous

Fonctionnalité pour l'entreprise

* Pour les organisations ayant plusieurs sites / départements
* Permettre une certaine configuration décentralisée au sein de vos comptes
* Centraliser les options de configuration appropriées dans l’ensemble de votre système
* Produire des rapports sur des comptes particuliers ou sur l’ensemble des comptes
* Communiquer avec les clients sur certains ou tous les comptes
* Modèles de courriels disponibles pour tous les comptes

Pleinement intégré à Impact Bénévoles

* Associations pour liés des bénévoles avec des clients
* Contrôler quelles données des clients sont disponibles aux bénévoles
* Recueillir les commentaires et la rétroaction des bénévoles au sujet des clients
* Restreindre ou accorder l’accès administratif à Impact Bénévoles

Compatibilité avec tous les produits Better Impact

* Impact Bénévoles – Un outil CRM complet et abordable de gestion et de planification des bénévoles
* Impact Donateurs – Notre dernier outil, pour gérer les donateurs et les collectes de fonds
* Impact Membres – Un outil CRM simple pour gérer et communiquer avec les membres

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Photo de notre représentant francophone, Cameron. Arrière plan orange et vert, les couleurs de Better Impact.

Cameron S

cam@betterimpact.ca

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